Бережный

Осталась крайне недовольна этой компанией. Решила досрочно закрыть займ и в личном кабинете нажала полное погашение. Сайт сам выставил сумму к оплате, я оплатила ровно столько, сколько было указано.

После оплаты выяснилось, что образовалась переплата почти 40000 рублей. На горячей линии сотрудники подтвердили, что платеж задвоился. По их словам, при досрочном погашении на сайте не получалось подписать заявление без двойной оплаты.

Чтобы вернуть переплату, пришлось писать письменное обращение. Ответ ждала почти месяц — 15 рабочих дней. При этом вместо решения вопроса прислали только выдержку из закона о досрочном погашении и общие фразы, которые вообще не относились к моему обращению.

Сам факт переплаты сотрудники по телефону подтверждают, но деньги до сих пор не возвращают. Каждое повторное обращение снова отправляют на рассмотрение почти на месяц.

После такого отношения планирую обращаться во все возможные контролирующие инстанции.

Обращалась впервые, заявку отправила вечером 3 мая. Уже через десять минут со мной связалась оператор Наталья: сначала позвонила, потом написала в мессенджере, чтобы не потерялась связь. Сразу сказала, что по заявке предварительно одобрили 25000, хотя я запрашивала только 18000 рублей.

Во время оформления возникла ошибка с подтверждением карты, но Наталья быстро подсказала, что нужно обновить заявку и повторно пройти подтверждение. Через несколько минут все получилось, а деньги поступили на карту примерно через полчаса после окончательного одобрения и подписания договора займа.

Понравилось, что никто не торопил и не отвечал шаблонными фразами. На вопросы про срок займа, досрочное погашение и проценты ответили сразу, без перевода на других сотрудников.