Capitalina

Хочу предупредить тех, кто собирается обращаться в эту компанию. Оформила займ на 9000 рублей, при оформлении отказалась от всех страховок и платных услуг. Деньги пришли на карту, но сразу после этого списали 3000 рублей за страховку.

Сразу написала на электронную почту с просьбой вернуть эти деньги. Мне ответили, что заявление рассмотрят в течение 15 дней. Срок прошел, но никакого ответа не получила. Написала повторно, и снова получила такой же ответ о рассмотрении еще 15 дней.

В итоге проценты начисляют на сумму займа в 9000 рублей, хотя фактически на руках осталось только 6000. Переплата получается больше 5000 рублей, и я требую вернуть списанные средства.

Дозвониться до компании не получается: по телефону отвечает автоответчик, после чего звонок сбрасывается. По электронной почте приходят только шаблонные ответы, а решить вопрос по существу пока не удалось.

При оформлении займа я дважды отказывался от страхования, но при фактическом получении денег стоимость страховки все равно списывали. Такая ситуация произошла оба раза, когда я оформлял займ в этой компании.

В первый раз я решил, что, возможно, что-то неправильно понял при оформлении. Обратился в поддержку, где мне сказали написать заявление на возврат. Деньги действительно вернули в течение 14 дней, но перевели их не на те реквизиты, которые я указал в заявлении, а по своему усмотрению.

Когда оформлял займ повторно, сразу написал в поддержку и приложил материалы, включая видео, где видно, что я отказался от страхования. Ответа на обращение, отправленное 07.08.2025, я так и не получил.

10.08.2025 я подал заявление на возврат суммы, списанной за страховку. До сих пор не получил ни подтверждения о принятии заявления, ни какой-либо информации по его рассмотрению.